SINCE 2020

Términos y Condiciones del Servicio

Al utilizar los servicios de envío internacional ofrecidos por VIP Cargo Services LLC, el cliente reconoce y acepta que dichos servicios se rigen por los presentes Términos y Condiciones. Este documento establece los derechos, responsabilidades y limitaciones aplicables tanto a la empresa como al cliente. El acceso y uso de nuestros servicios implican la aceptación plena y obligatoria de este acuerdo.

1. Alcance del Servicio

VIP Cargo Services LLC ofrece servicios de envío internacional de paquetes desde Estados Unidos hacia el país de destino indicado por el cliente. Los envíos están sujetos a normativas aduaneras, restricciones legales y procesos logísticos propios del transporte internacional.

2. Responsabilidad del Cliente

  • El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa sobre remitente, destinatario y contenido de la carga.
  • El desconocimiento de estos términos no exime al cliente de su cumplimiento.
  • El cliente declara que su envío no contiene artículos prohibidos por las leyes de EE. UU. ni por el país de destino.

3. Artículos Prohibidos y Restricciones

Queda prohibido enviar, entre otros:

  • Armas, explosivos o municiones.
  • Sustancias ilegales o drogas.
  • Dinero en efectivo.
  • Productos perecederos.
  • Artículos prohibidos por la legislación aduanera de EE. UU. o del país de destino.

Cualquier envío que incumpla esta norma será responsabilidad exclusiva del cliente.

4. Empaque y Manipulación

  • Es responsabilidad del cliente empacar adecuadamente sus artículos en cajas resistentes (HEAVY DUTY).
  • En caso de que el empaque no cumpla con las especificaciones, VIP Cargo Services LLC podrá realizar refuerzos o cambios con un recargo adicional de $12 USD.
  • Se recomienda que todas las cajas estén bien selladas y protegidas internamente para minimizar daños durante transporte y manipulación.

5. Límites de Responsabilidad

  • VIP Cargo Services LLC no se hace responsable por pérdidas parciales ni daños físicos en la carga.
  • La empresa solo cubrirá pérdida total de la caja con una póliza básica de $60 USD por envío, reembolsada mediante Nota de Crédito.

6. Seguro Complementario (Opcional)

  • El cliente podrá contratar un seguro adicional equivalente al 20% del valor declarado de la carga, con una cobertura máxima de $1,500 USD por caja.
  • Este seguro aplica únicamente en caso de pérdida total y requiere factura original de los productos y cotejo físico al momento del envío.
  • Exclusiones: dispositivos electrónicos (celulares, laptops, tablets, consolas, etc.) solo estarán cubiertos si se envían de forma individual y por servicio aéreo. Si están incluidos en cajas mixtas, quedan excluidos de cobertura.

7. Reclamos

Para hacer válido un reclamo por pérdida total, el cliente deberá:

  1. Presentar factura comercial o comprobante de compra (si se contrato el seguro complementario mencionado anteriormente).
  2. Notificar por escrito en un plazo no mayor a 10 días hábiles desde la confirmación de pérdida.
  3. Aceptar que la evaluación y resolución puede tomar hasta 30 días hábiles.

Reclamos fuera de este plazo no serán procesados y el cliente perderá todo derecho a indemnización.

8. Demoras y Casos Fortuitos

Los tiempos de entrega son estimados. VIP Cargo Services LLC no será responsable por demoras ocasionadas por:

  • Procesos aduanales.
  • Inspecciones.
  • Condiciones climáticas.
  • Congestión logística.
  • Protestas, huelgas o causas de fuerza mayor.

9. Descargo de Responsabilidad Legal

El cliente libera a VIP Cargo Services LLC de toda responsabilidad ante sanciones, decomisos o consecuencias legales derivadas del contenido declarado o no declarado en el envío.